Over KranenSpecialist BV
Over KranenSpecialist BV
Sinds 2004
Sinds onze oprichting in 2004 zijn wij uitgegroeid van een kleine sanitairzaak in Groningen tot waar we nu zijn, dé onderdelen leverancier. Met een dagelijks groeiende klantenkring van installatiebedrijven, instellingen en particulieren zijn wij ook in deze moeilijke tijden in staat om nog jaarlijks te groeien. Groeien doen we ook in ons onderdelen aanbod. Jaarlijks komen er nieuwe merken bij die wij op onze geheel eigen wijze bedienen.
Wij helpen u graag verder om de juiste keuze te maken. Dit doen we bij voorkeur via de email of WhatsApp. Buiten dat we dan middels een foto kunnen zien welk product u heeft komt u hiermee ook in aanmerking voor onze Advies Garantie.
Wij zijn erg zeker van ons Specialisme en bieden u dan ook graag onze hulp aan bij het bestellen van de juiste onderdelen.
Wij geloven in het gegeven advies en bieden daarom de garantie dat ons advies klopt. Hebben wij u geadviseerd en klopt het toch aantoonbaar niet? Dan nemen wij hiervoor onze verantwoordelijkheid en kan het gratis retour*, of het nu speciaal besteld is of niet.
Dat is onze Advies Garantie, dus bij twijfel, neem contact met ons op voor gratis advies op maat via Email of WhatsApp
*Vraagt u geen advies dan zijn uiteraard de normale retourvoorwaarden van toepassing
Intracommunautair EU REGISTRATIE
Om u als zakelijke binnenlandse of buitenlandse klant aan te merken maken we gebruik van een registratie formulier. Na controle door ons zullen we uw account activeren
Sommige dingen doen we misschien net even anders dan andere bedrijven. Hieronder leggen we uit waarom we dit doen en hoe we werken.
Omdat wij gespecialiseerd zijn in onderdelen is het voor ons belangrijk te zien om welk product het gaat, ook als de klant al denkt te weten welk product het volgens een factuur moet zijn. Wij kunnen aan de telefoon niet zien wat u heeft en de meeste telefoontjes draaien dus ook uit op het toch sturen van een email of WhatsApp bericht met foto's of zelfs een video. Dat werkt voor ons en voor u vele malen beter dan via de telefoon. Dit heeft ons doen besluiten om de telefonische bereikbaarheid in te perken zodat we ons meer kunnen richten op het beantwoorden van vragen via de mail en WhatsApp.
Dit is afhankelijk van de voorraad en de toelevertijd vanuit de betreffende leverancier als het niet op voorraad is. Er staat steeds bij ieder artikel wat de verwachte levertijd is en of het bij ons op voorraad is. Mocht u meerdere artikelen bestellen, dan wordt de order verzonden zodra alle producten er zijn.
Zodra wij uw bestelling versturen krijgt u een email en kunt u het pakketje volgen.
Het is niet aan te bevelen hier zonder vooraf contact te hebben gehad langs te komen met een defect product voor onderdelen. Buiten dat dit voor u erg onhandig is om eerst de hele kraan er af te halen , is dit niet onze manier van werken.
Wij ontvangen graag van te voren een foto van het defecte product per email of WhatsApp zoals hierboven uitgelegd.
Onze Afhaal Balie is niet bedoeld als informatiepunt voor onderdelen, deze is puur bedoeld om van te voren bestelde producten af te halen
In ons pand aan de Grondzijl 18 in Groningen zitten onze kantoren, ons magazijn / distributiecentrum en onze afhaal balie.
Wij zijn van 9 tot 17u voor u bezig met onder andere het behandelen van aanvragen en het versturen van bestellingen. Wij zijn dan ook een groothandel en geen traditionele detailhandel met een winkel. Buiten dat dit een keuze is die we bewust hebben gemaakt is dit ook vanuit de gemeente Groningen een vereiste om op dit industrieterrein gevestigd te zijn, hier is detailhandel niet toegestaan.
Om die reden is het mogelijk dat als u toch langskomt zonder van te voren contact te hebben gehad u voor een dichte deur kan komen te staan. Het afhalen van bestelling kan op gezette tijden, te weten:
Dinsdag tussen 12:00 en 16:30
Donderdag tussen 12:00 en 16:30
Vrijdag tussen 12:00 en 16:30
Hieronder treft u additionele informatie aan over onze dienstverlening en zekerheden die u heeft
KranenSpecialist is een groothandel in kranen, onderdelen , accessoires, douchegarnituren en aanverwante artikelen als Quookers. Omdat wij een groothandel met webshop zijn gaat het bij ons anders dan u bij een traditionele winkel gewend bent. In onze vestiging in Groningen zijn ons kantoor, magazijn en distributie gevestigd. Aan de rechter zijkant het pand hebben we een afhaalbalie waar u online bestellingen af kunt halen, de bedoeling is dat u uw bestelling dus van te voren via internet plaatst, we hebben geen balie verkoop.
Voor onze zakelijke klanten is het mogelijk vitale onderdelen zoals slangen en binnenwerken bij onze afhaal balie te bestellen en direct mee te nemen.
Wij hebben geen pin automaat of kassa.
U kunt op deze dagen en tijden bij ons terecht om uw online bestelde producten op te halen:
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 12.00 - 16:30
Woensdag: Gesloten
Donderdag: 12.00 - 16:30
Vrijdag: 12.00 - 16:30
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Klanten gaan bij het online winkelen in 70% van de aankopen voor kwaliteit en zekerheid. Zij willen hierin bevestigd worden door een erkend keurmerk dat voldoet aan de Europese wet- en regelgeving.
Door het Qshops Keurmerk te voeren maken wij in een oogopslag zichtbaar dat onze webwinkel zich committeert aan gedragsregels, verplichte algemene voorwaarden, privacy beleid en Europese wet- en regelgeving. Zo weet u als klant zeker dat u een veilige aankoop doet bij een betrouwbare webwinkel of website!
Het Qshops Keurmerk is een privaatrechtelijk keurmerk voor webwinkels en websites. Na toetsing en certificering mogen webwinkels en websites het keurmerk op hun website voeren en gebruiken in reclame-uitingen en communicatie. Het Qshops keurmerk is geen garantiefonds.
Na uw aankoop krijgt u de mogelijkheid ons te beoordelen over de geleverde dienst en de ervaring die u heeft gehad met onze medewerkers. Wij begrijpen dat niet iedereen hier tijd voor heeft of voor vrij wil maken, alle begrip! Mocht u hiertoe wel bereid zijn, positief of negatief, dan is onze dank heel groot. Dit help ons om het in de toekomst nog beter te doen!
Wij doen dit samen met een professionele onafhankelijke partij "De Feedback Company"
Vraagbaak & Klantenservice
Distributie & Magazijn
ICT
Administratie
Je winkelwagen is momenteel leeg!
Begin met typen om resultaten te zien
Je verlanglijst is momenteel leeg!
